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Suporte

Última atualização: 14 de outubro de 2026

Precisas de ajuda com a SnapTable? Escreve-nos para snaptable@alvarorgz.com. Lemos todas as mensagens.

Como contactar-nos

Perguntas frequentes

Como entro? Não me chega o código.

Não há palavra-passe: introduzes o teu email e recebes um código de 6 dígitos. Podes usar qualquer email real. Se o código não chegar, procura em «Spam» ou «Promoções», confirma que escreveste bem o email e pede um novo depois de esperar um minuto. O código expira: usa sempre o mais recente. Se continuar a falhar, escreve-nos.

Diz que o meu email não é válido.

A SnapTable não aceita endereços de serviços de email temporários (descartáveis). Usa o teu email pessoal ou o da tua escola. Se usas um email normal e continua a falhar, escreve-nos.

Como escolho a minha escola e o que é verificá-la?

Na criação da conta escolhes a tua escola numa lista de instituições de ensino superior de Portugal; se a tua não aparecer, podes pedir-nos que a acrescentemos. Mais tarde podes mudá-la em Perfil. A escola que escolhes é só uma indicação tua. Verificá-la significa confirmar um email da própria escola (o da conta, ou outro a que enviamos um código) e é o que desbloqueia os extras próprios de cada escola. Por agora, esses extras existem na Nova SBE: o menu da cafetaria e o código da taquilla.

Como escaneio o meu horário?

Escolhe a opção de escanear, tira uma fotografia ao horário (ou escolhe uma da biblioteca) e espera uns segundos. A leitura é feita no nosso servidor, por IA: a fotografia é enviada para esse efeito e não é guardada por nós. Podes escanear até 5 vezes em 24 horas. Revê as aulas que a aplicação marca como duvidosas e corrige o que estiver mal. Para melhores resultados, fotografa o horário de frente, com boa luz e sem reflexos, com todos os dias e horas visíveis.

As aulas ficaram erradas ou em falta.

Abre a aula para a editar, ou volta a escanear com uma fotografia mais nítida. Também podes adicionar aulas à mão. Se uma disciplina falhar sempre, envia-nos a fotografia por email para a podermos melhorar.

Como adiciono os meus exames?

No calendário, abre os exames e escolhe escanear: tira fotografias ao calendário de exames da tua escola ou escolhe um PDF (até 8 páginas). A leitura é feita no nosso servidor, por IA, e podes escanear até 5 vezes em 24 horas. Os exames são associados às aulas do teu horário e podes corrigi-los ou registar a nota. Apagam-se sozinhos 45 dias depois da data, e podes apagá-los todos em Perfil › «Delete all exams».

Como ponho os widgets no ecrã principal?

Mantém premido um espaço vazio do ecrã principal do iPhone, toca em «+» e procura SnapTable. Há widgets como Up next, Now, Today, Tomorrow, Week, Friends, Exams, Student ID, Day dial, Day frame, Control Center e At a glance, em vários tamanhos. Há ainda um widget do ecrã de bloqueio e um controlo do Centro de Controlo do iOS para o cartão de estudante. Os widgets usam os dados guardados no teu iPhone e atualizam quando abres a aplicação e ao longo do dia. Se um widget não mostra nada, abre a SnapTable uma vez e confirma que tens sessão iniciada.

Como funcionam os amigos e o tempo livre em comum?

No separador Friends convidas alguém pelo email ou pelo código QR. Se a pessoa já tem conta, recebe o pedido na aplicação; se não, enviamos-lhe um email de convite. Depois de aceitar, veem-se mutuamente conforme a definição de cada um: Free time only (por omissão, só quando estás ocupado ou livre) ou Full schedule (também disciplinas, salas e tipos de aula). Pause sharing interrompe a partilha com todos. Podes remover um amigo quando quiseres.

Como funcionam os encontros e o chat?

Num encontro convidas amigos para um local e uma hora, e todos os participantes (organizador e convidados) podem trocar mensagens no chat desse encontro. As mensagens só são visíveis para os participantes. Mensagens com insultos graves ou ameaças não são enviadas.

Como bloqueio ou denuncio alguém?

Abre o perfil da pessoa, o pedido de amizade ou o chat do encontro e escolhe «Block» ou «Report» (no chat, também podes denunciar uma mensagem concreta). Quem bloqueias aparece em Perfil › «Blocked users», onde também podes bloquear um email e desbloquear quando quiseres. Se preferires, denuncia por email para o endereço de contacto desta página.

O que é o menu da cafetaria?

Se a tua escola é a Nova SBE e a verificaste (ver acima), vês o menu da cafetaria da Nova SBE no ecrã de hoje, com um botão «Fast Track». É informação pública que copiamos do sítio do operador; as outras contas não o veem.

Como guardo o código da minha taquilla?

Por agora, esta funcionalidade existe para contas verificadas na Nova SBE, no ecrã do cartão. O código fica cifrado na tua conta e no Porta-chaves do iPhone, e para o ver a aplicação pede Face ID, Touch ID ou o código do iPhone. Podes apagá-lo quando quiseres.

Como uso o meu Calendário da Apple?

Em Perfil › Apple Calendar, dás permissão e escolhes que calendários queres ver ao lado das aulas e o que a SnapTable pode acrescentar ao teu calendário (aulas, eventos e encontros). Isto fica só no teu iPhone: não enviamos os eventos do teu Calendário para os nossos servidores.

Não recebo notificações.

As notificações são opcionais e a aplicação pede a tua permissão. Se as recusaste, ativa-as em Definições do iPhone › Notificações › SnapTable. Em Perfil › Notifications escolhes que categorias queres receber (pedidos de amizade, convites, respostas, mensagens do chat e alterações de aulas de amigos). Os lembretes de aulas, de encontros e de exames são locais e dependem de estarem ligados no teu Perfil.

O cartão de estudante é seguro?

É opcional. As imagens ficam num espaço privado da tua conta e só tu as vês: nunca são mostradas a amigos. Podes apagá-lo na aplicação quando quiseres.

Como elimino a minha conta?

Em Perfil, no fim da página, toca em «Delete account». Todos os passos, incluindo o que fazer se não consegues entrar, estão em Eliminar conta e dados.

Onde vejo como tratam os meus dados?

Na Política de privacidade e nos Termos de utilização.